Términos y condiciones de uso

Borrador para revisión legal. Los datos entre corchetes deben completarse cuando se constituya la sociedad titular de la plataforma.

1. Quiénes somos

Km0 Salta (en adelante, "Km0" o "la Plataforma"), accesible en https://km0salta.com.ar, es operada por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], Provincia de Salta, República Argentina. Correo de contacto: [EMAIL DE ATENCIÓN]. Teléfono: [TELÉFONO]. Atención al consumidor: lunes a viernes de [9 a 17] horas.

2. Qué es Km0 Salta

Km0 es un servicio digital que permite a productores y artesanos ("Vendedores") publicar productos regionales y a cualquier persona ("Compradores") encargarlos. Km0 provee el catálogo, el registro de pedidos, la conexión con medios de pago, el código de entrega y el sistema de calificaciones. Km0 no fabrica, almacena ni transporta los productos; cada Vendedor es quien vende, entrega y responde en primer término por lo que ofrece.

Cuando el Comprador adquiere productos como destinatario final, rigen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que esas normas reconocen a los consumidores.

3. Aceptación

Para comprar o publicar es necesario aceptar expresamente estos términos y la Política de privacidad, marcando la casilla correspondiente. La Plataforma registra la versión aceptada, la fecha y el correo electrónico. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.

4. Cuentas de Vendedor

• El Vendedor ingresa con su correo electrónico mediante un código de un solo uso. Es responsable de mantener el acceso a ese correo.
• Debe brindar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Puede darse de baja en cualquier momento desde su panel o desde el botón de baja, sin costo.

5. Publicaciones

• El Vendedor declara que los productos son de producción propia o que los comercializa legítimamente, y que la descripción, el precio, el stock y las fotografías son veraces.
• Para alimentos y bebidas debe informar el registro o la habilitación que corresponda (RNE/RNPA o equivalentes provinciales, SENASA, INV) y cumplir las normas de elaboración, rotulado y venta. Para bebidas alcohólicas debe respetar la prohibición de venta a menores de 18 años (Ley 24.788) y puede solicitar documento al entregar.
• Al subir fotografías y textos, el Vendedor declara tener derechos sobre ellos y otorga a Km0 una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlos en la Plataforma mientras la publicación esté activa.
• Km0 puede pausar o retirar publicaciones que incumplan la normativa o estos términos, o ante una denuncia fundada, informando el motivo al Vendedor.

6. Precios y cargo de plataforma

• Los precios que se muestran en el catálogo son finales, en pesos argentinos, e incluyen el cargo de plataforma cuando corresponde.
• El cargo de plataforma es del 5 % sobre el precio fijado por el Vendedor. Lo paga el Comprador y no reduce el precio del Vendedor. No se aplica durante los primeros 30 días corridos contados desde el alta de cada Vendedor.
• En pagos con Mercado Pago, el cargo se cobra junto con el pedido. En pagos por transferencia, el Comprador abona al Vendedor el total informado y el Vendedor rinde el cargo a Km0 en la forma que se le comunique.
• Mercado Pago aplica al Vendedor sus propias comisiones, según sus condiciones.
• El Vendedor es responsable de emitir el comprobante fiscal que corresponda por su venta. Km0 emite comprobante por su cargo de plataforma.

7. Pedidos, pagos y entregas

• Al confirmar un pedido se genera un pedido por cada Vendedor y un código de entrega de 6 caracteres.
• Pago con Mercado Pago: disponible cuando el pedido es de un solo Vendedor que conectó su cuenta. El pedido se confirma automáticamente cuando Mercado Pago aprueba el pago.
• Pago por transferencia: el Vendedor envía sus datos bancarios al Comprador y confirma el pago al recibirlo.
• La entrega la coordinan Vendedor y Comprador. Al recibir, el Comprador comparte el código con el Vendedor, que lo ingresa en su panel.

8. Derecho de arrepentimiento

El Comprador puede revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin costo ni responsabilidad alguna (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Puede ejercerlo desde el botón de arrepentimiento, sin necesidad de registrarse; recibirá un código de seguimiento. No aplica, conforme al art. 1116 del Código Civil y Comercial, a productos perecederos, a los elaborados según especificaciones del Comprador ni a los que por su naturaleza no puedan ser devueltos o ya hayan sido consumidos. Los gastos de devolución están a cargo del Vendedor.

9. Garantías y responsabilidad

El Vendedor responde por la calidad, el estado, la seguridad y la entrega de los productos, y por las garantías legales. Km0 responde por el correcto funcionamiento de los servicios que presta (catálogo, registro de pedidos, cobro del cargo de plataforma, códigos y calificaciones) y frente a los consumidores en los términos que fija la ley. Los Vendedores mantendrán indemne a Km0 por los reclamos que se originen en sus productos o en su conducta, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

10. Calificaciones y contenidos

Las calificaciones deben referirse a la operación realizada, ser veraces y respetuosas. Km0 puede retirar contenidos ilícitos, ofensivos o falsos cuando tome conocimiento de ellos. Cualquier persona puede denunciar un contenido desde Atención al consumidor.

11. Conductas prohibidas

• Publicar productos falsificados, adulterados, prohibidos o sin las habilitaciones exigidas.
• Usar datos de terceros, suplantar identidades o manipular calificaciones.
• Afectar la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.

12. Suspensión y baja

Km0 puede suspender una cuenta ante incumplimientos graves de estos términos o de la ley, informando el motivo y dando la posibilidad de efectuar un descargo. El usuario puede pedir la baja en cualquier momento desde el botón de baja.

13. Cambios en estos términos

Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico y en la Plataforma. Las nuevas condiciones se aplicarán a las operaciones posteriores y se solicitará una nueva aceptación expresa. Quien no esté de acuerdo puede darse de baja sin costo.

14. Atención y reclamos

Consultas y reclamos: formulario de atención al consumidor o [EMAIL DE ATENCIÓN]. También podés acudir a la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción o a la Ventanilla Única Federal: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En las relaciones de consumo es competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor (art. 36 de la Ley 24.240 y art. 2654 del Código Civil y Comercial). En los demás casos, los tribunales ordinarios de la ciudad de Salta.